Захист конфіденційності наших користувачів є особливо важливим для нас. З цієї причини Користувачам веб-сайту www.superkomp.com.ua гарантуються найвищі стандарти захисту конфіденційності. Superkomp як адміністратор персональних даних дбає про безпеку персональних даних, наданих Користувачами.
З огляду на вищевикладене і з урахуванням вимог, введених Регламентом (ЄС) 2016/679 Європейського парламенту і Ради від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб у зв’язку з обробкою персональних даних і про вільний рух таких даних і про скасування Директиви 95/46/ЄС (Загальний регламент про захист даних) (OJ EU.L.2016.119.1 від 2016.05.04) (далі – RODO), з метою забезпечення безпеки персональних даних на сайті superkomp.com.ua , була прийнята дана Політика конфіденційності.
Ця Політика конфіденційності встановлює правила обробки та захисту персональних даних, що надаються Користувачами у зв’язку з використанням ними сайту та інших пов’язаних з ним веб-сайтів, комунікацій та послуг.
Користувач – будь-який суб’єкт персональних даних, який використовує сайт та інші пов’язані з ним веб-сайти, засоби зв’язку та сервіси. (далі – Користувач).
Адміністратором персональних даних, зібраних на сайті, є Superkomp. В обсязі, необхідному для виконання договору, укладеного Користувачем з Адміністратором, а також в обсязі, необхідному для виконання Адміністратором дій на прохання Користувача, і в обсязі, необхідному для виконання правового зобов’язання Адміністратора – обробка персональних даних Користувача відбувається на підставі правової норми, тобто ст. 6 ч. 1 п. “b” і “c” RODO, без необхідності отримання згоди Користувача на обробку його персональних даних. В іншому, надання персональних даних Користувачем є добровільним. Однак, якщо Користувач надав згоду на обробку своїх персональних даних виключно в маркетингових цілях, надання Користувачем своїх персональних даних є добровільним, але відмова від надання згоди або відкликання згоди не дозволить Адміністратору інформувати Користувача про нові пропозиції та знижки.
I. ЗГОДА КОРИСТУВАЧА
Використання Користувачем сайту означає згоду Користувача з тим, що Адміністратор збирає, використовує і розкриває не персональні та персональні дані відповідно до цієї Політики конфіденційності. Однак Користувач має право контролювати спосіб використання та поширення його/її даних, як зазначено в Розділі V цієї Політики конфіденційності “Права Користувача”.
Якщо персональні дані обробляються на підставі згоди Користувача, Користувач має право в будь-який час відкликати раніше надану згоду. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, що здійснювалася на підставі згоди до її відкликання.
У разі, якщо в дану Політику конфіденційності внесено зміни і Користувач продовжує користуватися сайтом, така дія вважається ознайомленням з чинною редакцією Політики конфіденційності.
II. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ, ЯКІ ОБРОБЛЯЄ АДМІНІСТРАТОР
1. Спосіб отримання персональних даних
Персональні дані, отримані безпосередньо від Користувача
Адміністратор отримує персональні дані двома способами. Перший спосіб – це отримання персональних даних безпосередньо від Користувача, шляхом:
- відправлення Користувачем повідомлення за допомогою контактної форми, розміщеної на сайті
- створення Користувачем облікового запису покупця на сайті
- оформлення замовлення товарів або послуг на сайті
- зв’язку Користувача з Адміністратором з метою отримання технічної підтримки, пред’явлення претензії або з будь-якою іншою метою.
- Персональні дані, отримані з інших джерел
Адміністратор також отримує персональні дані з інших джерел, крім отримання безпосередньо від Користувача, а саме:
- шляхом реєстрації використання Користувачем сайту за допомогою файлів cookie та інших технологій, а також отримання звітів про помилки або даних про використання від програмного забезпечення, що працює на пристрої Користувача
- від партнерів, з якими Адміністратор пропонує товари та послуги або проводить спільні маркетингові заходи.
Персональні дані, які обробляє Адміністратор
Обсяг персональних даних, які Адміністратор збирає про Користувачів, може відрізнятися в залежності від мети обробки персональних даних.
Серед іншого, Адміністратор збирає наступні персональні та не персональні дані:
- Логін
- Ім’я та прізвище / назва компанії / ім’я підприємця або імена підприємців у формі цивільного партнерства,
- Адреса для листування,
- Номер телефону,
- Адреса електронної пошти,
- NIP,
- РЕГІОН,
- IP-адреса комп’ютера.
Інформація, що міститься в файлах cookie та інших подібних технологіях, що стосуються взаємодії Користувача з сайтом Адміністратора.
Крім того, Адміністратор збирає дані про зміст файлів і повідомлень Користувача, коли це необхідно для виконання оформленого замовлення, надання Користувачеві послуг по роботі з клієнтським рахунком, включаючи збір: теми і змісту повідомлення електронної пошти, тексту або іншого змісту миттєвого повідомлення, аудіо- та відеозапису відеоповідомлення, аудіозапису і транскрипції голосового повідомлення, отриманого Користувачем, або текстового повідомлення, надиктованого Користувачем.
Адміністратор також збирає інформацію, надану Користувачем, в тому числі думки і рейтинги товарів і послуг та інформацію, надану для технічної підтримки. Крім того, при встановленні контакту Адміністратор збирає зміст повідомлення.
III. СПОСІБ ОБРОБКИ ДАНИХ – ЦІЛІ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ АДМІНІСТРАТОРОМ
Спосіб, яким Адміністратор обробляє персональні дані, що стосуються Користувача, залежить від того, в якому обсязі Користувач використовує сайт
Замовлення, обліковий запис клієнта (виконання договору)
Якщо Користувач приймає рішення оформити замовлення на товари або послуги, представлені на сайті, Адміністратор обробляє персональні дані Користувача в обсязі, необхідному для укладення договору купівлі-продажу або договору про надання послуг, а також для забезпечення належного виконання укладеного з Користувачем договору. Якщо Користувач створює в Інтернет-магазині обліковий запис клієнта, Адміністратор використовує персональні дані Користувача з метою належного виконання договору про надання послуг за допомогою електронних засобів, в тому числі для аутентифікації та авторизації доступу Користувача до облікового запису клієнта.
Комунікація (виконання договору, законна мета, яку переслідує Адміністратор)
Адміністратор використовує персональні дані Користувача для персоналізованої комунікації з Користувачем. Ця комунікація складається з надсилання електронних листів, розміщення повідомлень на веб-сайтах та інших засобів в рамках сайту та наданого обслуговування облікового запису клієнта, включаючи текстові повідомлення та push-повідомлення. Зміст, який передається Користувачеві, стосується пропонованих товарів і послуг, тобто доступності послуг і способів їх використання, безпеки персональних даних, оновлень, нагадувань, а також пропозицій Адміністратора.
Спілкування з Користувачем також стосується обслуговування Користувача. Персональні дані використовуються для надання допомоги Користувачеві, вирішення проблем і відповіді на його скарги.
Адміністратор також використовує персональні дані Користувача для того, щоб Користувач міг коментувати діяльність сайту, послуги та товари Адміністратора.
Реклама (згода Користувача, законна мета, яку переслідує Адміністратор)
Адміністратор використовує персональні дані Користувача для того, щоб пропонувати Користувачеві персоналізовану рекламу, якщо Користувач дав згоду на такі дії або в разі розвитку ділових відносин між Адміністратором і Користувачем. Ця реклама стосується товарних пропозицій Адміністратора.
Рекламні оголошення, представлені Користувачеві, адаптуються індивідуально до кожного Користувача (так зване “профілювання”) тільки за згодою Користувача. Для профілювання ми використовуємо дані, отримані з
- даних, наданих безпосередньо Користувачем
- даних, зібраних під час використання вами сайту
- інформації, наданої третіми особами,
- дані з рекламних технологій, таких як файли cookie,
- маячки, пікселі, рекламні теги та мобільні ідентифікатори.
Адміністратор не надає персональні дані Користувача стороннім рекламодавцям або рекламним мережам без згоди Користувача.
Покращення роботи сайту (згода Користувача)
Адміністратор використовує персональні дані Користувача в аналітичних і статистичних цілях з метою постійного вдосконалення сайту, товарів і послуг, пропонованих Адміністратором, надання кращих рішень, додавання нових функцій і можливостей.
Персональні дані, що стосуються Користувачів, також використовуються Адміністратором в рамках маркетингових досліджень, опитувань громадської думки та економічного аналізу з метою постійного вдосконалення сайту.
Безпека (законний інтерес Адміністратора)
Адміністратор використовує персональні дані Користувача для моніторингу, запобігання, виявлення та боротьби з шахрайством та зловживаннями, захисту інших Користувачів від таких зловживань, а також для забезпечення мережевої та інформаційної безпеки. За наявності обґрунтованої підозри про вчинення злочину персональні дані Користувача будуть використані для розслідування ймовірного вчинення злочину або іншого порушення цієї Політики конфіденційності небажаними особами.
Розслідування претензій (законний інтерес Адміністратора)
У разі прийняття Користувачем рішення про використання сайту, зокрема шляхом створення облікового запису клієнта, оформлення через нього замовлення товарів або послуг, Адміністратор може обробляти персональні дані Користувача в обсязі, необхідному для розслідування можливих претензій щодо господарської діяльності, а також для аналізу потенційних порушень правил користування сайтом.
Податкова документація (виконання встановленого законом обов’язку)
У разі оформлення Користувачем замовлення на товари або послуги через сайт, Адміністратор обробляє персональні дані Користувача в обсязі, необхідному для ведення податкового обліку та розрахунків за зроблені замовлення.
IV. НАДАННЯ/РОЗПОВСЮДЖЕННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ АДМІНІСТРАТОРОМ
Персональні дані Користувача передаються або можуть бути передані на підставі відповідних договорів або на підставі правових норм наступним категоріям одержувачів
суб’єктам, що надають певні послуги в процесі продажу, тобто постачальникам кур’єрських / поштових послуг, платіжним установам, що здійснюють посередництво в оплаті Користувачами замовлень на товари або послуги;
постачальникам рекламних або маркетингових послуг, у разі виконання мети прямого маркетингу власних продуктів і послуг Адміністратора;
постачальникам юридичних, бухгалтерських, консультаційних та допоміжних послуг для Адміністратора в окремих сферах його діяльності, включаючи пред’явлення належних претензій (зокрема, юридичним фірмам, компаніям, що займаються стягненням заборгованості);
суб’єкти, які обробляють персональні дані за дорученням Адміністратора, наприклад, постачальники технічних послуг, які експлуатують технічну інфраструктуру, необхідну для роботи сайту;
суб’єкти, які мають право на отримання даних на підставі чинного законодавства, наприклад, суди або правоохоронні органи, коли вони пред’являють вимогу на відповідній правовій підставі.
V. ПРАВА КОРИСТУВАЧА
Користувач має право приймати рішення щодо своїх персональних даних, роблячи вибір щодо розкриття певних персональних даних, включаючи вибір налаштувань конфіденційності. Однак у такій ситуації Користувач повинен усвідомлювати, що він не зможе в повному обсязі скористатися певними функціями сайту або послугами, пропонованими Адміністратором.
Якщо Користувач бажає реалізувати свої права як суб’єкта персональних даних, він може звернутися до Адміністратора за допомогою електронного листа, надісланого на адресу електронної пошти support@superkomp.com.ua. Частина прав Користувача як суб’єкта персональних даних може бути реалізована за допомогою облікового запису покупця на сайті.
Адміністратором з питань захисту даних є Superkomp, з нами можна зв’язатися за адресою: support@superkomp.com.ua
Право доступу до даних
Користувач має право отримати від Адміністратора підтвердження того, чи обробляються його персональні дані, і якщо це так, то він має право на доступ до інформації, що стосується деталей обробки його даних, включаючи, зокрема, інформацію про мету обробки та категорії оброблюваних даних.
Право на виправлення даних
Користувач має право на виправлення тих персональних даних, які є неточними. Він має право вимагати заміни, доповнення або видалення помилок, неточностей та інформації, що вводить в оману, у всьому файлі даних, що стосується його або її.
Предметом доповнення не можуть бути персональні дані, які є невірними, тобто Користувач не може вимагати заміни або доповнення існуючих даних невірними даними.
Якщо оброблені персональні дані є неповними, Користувач може подати додаткову заяву з метою їх доповнення. Така заява може бути зроблена в будь-якій формі, в тому числі в електронному вигляді.
Право на виправлення даних також реалізується щодо Користувача, який має обліковий запис на сайті, шляхом надання йому можливості редагувати дані в розділі “Мій обліковий запис”, вкладка “Персональні дані”.
Право на видалення даних (право на забуття)
Користувач має право вимагати видалення своїх персональних даних, якщо має місце одна з наступних обставин:
- персональні дані Користувача більше не є необхідними для цілей, для яких вони були зібрані або іншим чином оброблені;
- Користувач відкликав згоду, на якій ґрунтується обробка, і немає іншої законної підстави для обробки;
- Користувач заперечує проти обробки персональних даних, які його стосуються;
- персональні дані були оброблені незаконно;
- персональні дані повинні бути видалені для того, щоб виконати юридичне зобов’язання, передбачене законодавством Союзу або законодавством держави-члена, якому підпорядковується Контролер;
- персональні дані були зібрані у зв’язку з наданням послуг інформаційного суспільства.
Для видалення облікового запису, створеного на сайті, необхідно надіслати повідомлення під назвою “Анулювання облікового запису” на адресу: support@superkomp.com.ua. Повідомлення повинно бути надіслане з адреси електронної пошти, яка призначена для облікового запису на Superkomp.com.ua. Відмова від облікового запису не означає видалення персональних даних. Видалення облікового запису здійснюється також за допомогою інтерактивного посилання, вказаного в листуванні між Адміністратором і суб’єктом даних.
Користувач має право бути забутим, тільки якщо він скористався правом на видалення персональних даних і тільки якщо персональні дані, що стосуються його/її, були оприлюднені Адміністратором.
Право на обмеження обробки
Користувач має право обмежити обробку своїх персональних даних у наступних випадках:
Користувач ставить під сумнів правильність персональних даних – на період часу, що дозволяє Адміністратору перевірити правильність даних;
обробка є незаконною і Користувач заперечує проти видалення персональних даних, вимагаючи натомість обмеження їх використання;
Адміністратор більше не потребує персональних даних Користувача для цілей обробки, але вони потрібні Користувачеві для встановлення, ствердження або захисту претензій;
Користувач заперечує проти обробки – до тих пір, поки не буде встановлено, чи законні підстави з боку Адміністратора переважають підстави заперечення Користувача.
У випадку обмеження обробки Адміністратор може обробляти персональні дані, за винятком зберігання, лише:
- за згодою Користувача або
- з метою встановлення, пред’явлення або захисту претензій, або
- з метою захисту прав іншої фізичної або юридичної особи, або
- з важливих причин, що становлять суспільний інтерес Союзу або держави-члена.
Право на перенесення даних
Користувач має право отримувати в структурованому, загальноприйнятому форматі персональні дані, що стосуються його/її, які він/вона надав/-ла Контролеру, а також має право надсилати ці дані іншому Контролеру.
Ви також маєте право вимагати, щоб ваші персональні дані були відправлені Контролером безпосередньо іншому контролеру, якщо це технічно можливо.
Право на заперечення
Користувач має право в будь-який час на підставах, що стосуються його/її конкретної ситуації, заперечити проти обробки його/її персональних даних:
- в інтересах суспільства, при здійсненні публічних повноважень, покладених на Адміністратора
- на обробку в цілях прямого маркетингу, включаючи профілювання, якщо воно пов’язане з цим прямим маркетингом,
- для законної мети Адміністратора.
- Процедура заперечення та всі повідомлення є безкоштовними, а також є можливість подати заперечення в електронному вигляді.
Право на подання скарги
Користувач має право подати скаргу до Органу захисту даних, зокрема, в державі-члені за місцем його/її постійного проживання, місцем роботи або місцем, де було скоєно передбачуване порушення.
VI. ФАЙЛИ COOKIE ТА ІНШІ ТЕХНОЛОГІЇ, ЩО ВИКОРИСТОВУЮТЬСЯ АДМІНІСТРАТОРОМ
Ми використовуємо файли cookie для того, щоб підвищити ефективність і запропонувати Користувачеві все більш вдосконалені функціональні можливості сайту і більш адаптований для Користувача контент. Файли cookie (“cookies”) – це фрагменти коду, які є текстовими файлами, що відповідають на HTTP-запити, спрямовані на наш сервер. Ці файли зберігаються кожним браузером, з якого Користувач відвідує наш сайт. Завдяки інформації, що міститься в файлах cookie, ми знаємо, як Користувачі використовують наш сайт. Сайт використовує два типи файлів cookie:
Сесійні файли cookie – це тимчасові файли, які залишаються на пристрої Користувача до тих пір, поки Користувач не покине сайт або не вимкне інтернет-браузер. При цьому інформація, що зберігається в сесійних файлах cookie, автоматично видаляється.
Постійні файли cookie – це файли, які залишаються на пристрої Користувача протягом періоду часу, зазначеного в параметрах файлів cookie, також після виходу з сайту, або до їх видалення вручну.
На території сайту також використовуються інші доступні технології, що дозволяють зберігати інформацію в браузері у відповідних сховищах даних (Сесійне сховище, Локальне сховище), а також розміщувати в фрагментах кодів аналітичних інструментів, що надаються іншими постачальниками, які дозволяють зберігати файли cookie в доменах цих сервісів.
Технічні файли cookie
Вони забезпечують належну роботу нашого веб-сайту. Технічні файли cookie необхідні для належного функціонування нашого веб-сайту. Вони використовуються для забезпечення вашої безпеки, підтримки вашого сеансу та належного відображення веб-сайту.
Аналітичні файли cookie
Завдяки їм ми адаптуємо сайт до ваших потреб! Аналітичні файли cookie допомагають нам зрозуміти, як ви поводитеся на нашому сайті, в тому числі запам’ятовують ваші уподобання, індивідуальні налаштування та вибір. На основі цього ми знаємо, як покращити наш сайт і розширити наші пропозиції.
Маркетингові файли cookie
Ось як ви отримуєте персоналізовану рекламу! Ми використовуємо маркетингові файли cookie, щоб вибрати і показати вам релевантну рекламу продуктів, які можуть бути вам корисними. Ми показуємо цю рекламу як на нашому сайті, так і на сайтах наших партнерів на основі вашої поведінки на нашому сайті.
ЦІЛІ ВИКОРИСТАННЯ ФАЙЛІВ COOKIE ТА ПОДІБНИХ ТЕХНОЛОГІЙ
Ми використовуємо файли cookie та інші подібні технології для того, щоб розпізнавати вас, коли ви відвідуєте наш Інтернет-магазин, запам’ятовувати ваші уподобання і показувати вам релевантний, персоналізований контент, включаючи профільовану рекламу. Ці рішення роблять взаємодію Користувача з нами швидшою та ефективнішою. Крім того, ці технології дозволяють нам надавати вам персоналізований контент без необхідності проведення опитувань.
Нижче описані різні категорії, в яких файли cookie та подібні технології використовуються на нашому сайту:
Технічні файли cookie – необхідні для належного функціонування веб-сайту, в тому числі з метою аутентифікації Користувача, тобто для здійснення розпізнавання Користувача на нашому сайті. Ці типи файлів cookie дозволяють переміщатися між сторінками веб-сайту без необхідності повторного входу на кожній сторінці. При розпізнаванні Користувача йому надається відповідна інформація, що відповідає його уподобанням.
Ми використовуємо їх для:
- Забезпечення безпеки ваших покупок
- Підтримання вашої сесії під час відвідування та входу до вашого облікового запису клієнта
- Забезпечення належного відображення веб-сайту – залежно від того, який пристрій ви використовуєте
- Налаштовувати наші послуги відповідно до вашого вибору, які є технічно важливими для роботи нашого магазину
- Пам’ятати, чи надали ви згоду на відображення певного контенту.
Аналітичні файли cookie – необхідні для розрахунків з нашими Довіреними партнерами, для вимірювання ефективності нашої маркетингової діяльності без ідентифікації персональних даних і для поліпшення функціонування нашого веб-сайту. Ми здійснюємо аналітичну та статистичну діяльність з метою постійного вдосконалення продуктів і послуг, які ми пропонуємо, надання кращих рішень і додавання нових функцій і можливостей. Ми використовуємо їх для:
- Вивчення статистики відвідуваності сайту та перевірки джерела трафіку (напрямки перенаправлення)
- Виявлення різних видів зловживань, наприклад, штучного веб-трафіку (ботів), ddos-атак
- Обмеження небажаної маркетингової активності
- Вимірювати ефективність маркетингових заходів, що проводяться від імені сайту, наприклад, в рекламній мережі Google, в партнерських програмах, на зовнішніх веб-сайтах,
- Для виставлення рахунків Довіреним партнерам за рекламні послуги на основі активності користувача, наприклад, кліків.
Маркетингові файли cookie – використовуються за згодою Користувача. Ми використовуємо їх для того, щоб:
Показувати рекламу, яка є релевантною та цікавою для конкретного Користувача. Йдеться про профілювання рекламних оголошень, що відображаються як на зовнішніх веб-сайтах, так і на нашому веб-сайті відповідно до уподобань користувачів у виборі товарів, на основі даних, якими володіє Інтернет-магазин, включаючи поведінку користувачів в Інтернет-магазині.
Заходячи на наш веб-сайт, Користувач може не погоджуватися на використання аналітичних і маркетингових файлів cookie. У такому випадку ми не зможемо вести детальну статистику і коригувати нашу рекламу на основі інформації, зібраної в нашому Інтернет-магазині. Однак загальна реклама все одно буде відображатися як на сайті Інтернет-магазину, так і на інших сайтах.
Для показу реклами в Інтернеті ми використовуємо технології, надані компаніями Google і Facebook, тому, будь ласка, зверніть увагу, чи даєте ви згоду на профілювання реклами в Інтернеті та Facebook за допомогою технологій, що використовуються Google, що ви можете зробити тут, і FB, що ви можете зробити тут
VII. ІНША ВАЖЛИВА ІНФОРМАЦІЯ
Захист безпеки персональних даних
Адміністратор вживає різних заходів для забезпечення безпеки персональних даних Користувача. Безпечне використання пропонованих послуг забезпечується системами та процедурами захисту від доступу та розголошення даних неавторизованим особам. Крім того, системи та процедури, що використовуються Адміністратором, регулярно контролюються з метою виявлення можливих загроз. Персональні дані, отримані Адміністратором, зберігаються в комп’ютерних системах, доступ до яких суворо обмежений.
Зберігання персональних даних
Термін зберігання персональних даних Користувачів може бути різним у зв’язку з тим, що для обробки персональних даних різних Користувачів можуть бути визначені різні цілі.
Адміністратор зберігає персональні дані протягом такого періоду, який необхідний для досягнення зазначених цілей, а саме
в аналітичних і статистичних цілях – протягом періоду, необхідного для досягнення цілей, пов’язаних з ефективним функціонуванням і розвитком веб-сайту;
у випадку обробки замовлень, надання послуг Користувачеві – протягом дії договору та строку позовної давності;
на період, необхідний відповідно до законодавства з метою ведення податкового обліку та розрахунків за укладеними договорами;
у випадку обробки персональних даних в маркетингових цілях – на період існування ділових відносин з Користувачем, якщо Користувач попередньо не заперечує проти обробки в цих цілях;
У кожному з вищевказаних випадків після закінчення необхідного терміну обробки дані можуть оброблятися тільки з метою забезпечення пред’явлення або захисту претензій, і після цього тільки у випадку і в обсязі, передбаченому законодавством.
Персональні дані Користувачів зберігаються в базі даних Адміністратора, де застосовуються технічні та організаційні заходи для забезпечення захисту оброблюваних даних відповідно до вимог, встановлених чинним законодавством. Доступ до бази даних має тільки Адміністратор. Після закінчення терміну обробки дані безповоротно видаляються або анонімізуються.
Зміни в політиці конфіденційності
З метою актуалізації інформації, що міститься в цій Політиці конфіденційності та її відповідності чинному законодавству, в цю Політику конфіденційності можуть вноситися зміни. При зміні змісту документа буде змінена дата оновлення, розміщена на початку цієї Політики конфіденційності. При цьому Користувач буде повідомлений про будь-які зміни за допомогою повідомлення, розміщеного на нашому сайті або безпосередньо. З метою отримання інформації про захист персональних даних Адміністратор рекомендує Користувачам регулярно ознайомлюватися з цією Політикою конфіденційності.